问：我是扬州市一家外墙装饰工程公司的技术人员，公司承接了某小区采用聚苯颗粒保温的外墙工程，抹面采用的是抗裂剂和水泥砂浆，并铺耐碱玻纤网格布，面层有弹性平涂和弹性拉毛。整个保温系统和涂料都是我们施工。工程于2007年10月完工，2008年8月起发现外墙大面积龟裂，且开裂面积还有扩大趋势，部分住户反映有渗水问题。现在开发商要求我们尽快解决这个问题。请问天补墙体裂缝防治中心的专家，我们该怎么做？
答：接到你们的来信后，我们中心的技术人员立即与贵单位现场负责人电话沟通，初步分析这种开裂属聚苯颗粒砂浆保温系统常见的现象，开裂原因很复杂。可能是材料自身、施工工艺或施工环境不符合产品说明的要求等因素造成的。这种现象完全可以处理，但处理的方法要根据所用材料、房屋结构和所处地方的气候等方面的不同情况特殊对待。
贵单位施工的工程位于江苏中部地区，属夏热冬冷地区，又属于多雨地区，建筑属框架结构，填充墙采用加气混凝土砌块砖。根据工程情况，建议修复方法如下：第一步是检查并清理墙面，铲掉空鼓、起皮和已经粉化松动的漆膜，用钢丝刷将粉化层清理。第二步是进行局部处理。对宽度大于1mm的裂缝要进行独立修补，修补材料建议选用天补牌TB-998补缝胶泥。对门窗洞口、女儿墙等部位出现的裂缝要铺玻纤网格布进行加固，局部空鼓粉化部位用抹面砂浆等修补平整（参照原保温做法）。第三步是对界面进行处理。整个墙面滚涂一遍界面剂，其作用是对基层进行加固并再次成膜，促进界面之间的结合，使面层材料牢固地附着于基层上。第四步是整体抗裂翻新处理。采用高柔韧、高抗拉强度的抗裂涂层整体覆盖裂纹，建议采用天补长久无裂纹基层处理系统。最后一步是滚涂一底两面涂料，既保护墙面又具有很好的装饰效果。如果采用的是天补长久无裂纹基层处理系统，由于抗裂效果十分好，面涂选用普通涂料即可。
答：接到你们的来信后，我们中心的技术人员立即与贵单位现场负责人电话沟通，初步分析这种开裂属聚苯颗粒砂浆保温系统常见的现象，开裂原因很复杂。可能是材料自身、施工工艺或施工环境不符合产品说明的要求等因素造成的。这种现象完全可以处理，但处理的方法要根据所用材料、房屋结构和所处地方的气候等方面的不同情况特殊对待。
贵单位施工的工程位于江苏中部地区，属夏热冬冷地区，又属于多雨地区，建筑属框架结构，填充墙采用加气混凝土砌块砖。根据工程情况，建议修复方法如下：第一步是检查并清理墙面，铲掉空鼓、起皮和已经粉化松动的漆膜，用钢丝刷将粉化层清理。第二步是进行局部处理。对宽度大于1mm的裂缝要进行独立修补，修补材料建议选用天补牌TB-998补缝胶泥。对门窗洞口、女儿墙等部位出现的裂缝要铺玻纤网格布进行加固，局部空鼓粉化部位用抹面砂浆等修补平整（参照原保温做法）。第三步是对界面进行处理。整个墙面滚涂一遍界面剂，其作用是对基层进行加固并再次成膜，促进界面之间的结合，使面层材料牢固地附着于基层上。第四步是整体抗裂翻新处理。采用高柔韧、高抗拉强度的抗裂涂层整体覆盖裂纹，建议采用天补长久无裂纹基层处理系统。最后一步是滚涂一底两面涂料，既保护墙面又具有很好的装饰效果。如果采用的是天补长久无裂纹基层处理系统，由于抗裂效果十分好，面涂选用普通涂料即可。