本文件给出了通过运用自上而下的结构化方法,实现财务和经济效益的指南。该结构化方法通过运用GB/T 19000 族质量管理体系标准中描述的质量管理原则和质量管理体系,以:a) 监视和管理关键绩效指标的趋势;b) 基于所监视的指标采取改进行动。 本文件旨在为组织的最高管理者提供指南。 本文件适用于任何组织,无论是公共部门、私营部门还是非营利部门,也与其业务模式、收入、员工人数、产品和服务的多样性、组织文化、过程的复杂性、地点或数量无关。 本文件对GB/T 19001—2016 和GB/T 19004—2020...
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